Tenha atenção a estas métricas de SMS Marketing

SMS Marketing traz muitas vantagens para todos os negócios. Permite enviar campanhas promocionais, bem como outro tipo de informação, como lembretes, mensagens de feliz aniversário e muito mais.

Tal como o Email Marketing, é necessário analisar as métricas de SMS Marketing, para saber se a campanha está a ser bem sucedida ou não.

Métricas de SMS Marketing

Taxa de entrega

É a percentagem de mensagens enviadas e entregues com sucesso sobre o total de pessoas a quem foi enviada. Normalmente, nas campanhas de SMS Marketing, a taxa de entrega é muito alta, em comparação com o Email Marketing.

Taxa de abertura

Esta taxa é a percentagem de pessoas que abriram o sms depois de o receber. Estas taxas também costumam ser muito elevadas, por isso é um canal valioso na hora de enviar campanhas.

Taxa de conversão

Esta taxa diz-nos quantas pessoas realizaram uma acção. No caso dos sms, pode ser uma compra, uma chamada telefónica ou até mesmo a visita a uma landing page.

Uma boa maneira de medir esta métrica é colocar um código promocional na campanha, em cada mensagem, para as pessoas conseguirem melhores preços. Assim, os clientes colocarão o código na hora de realizar a compra, permitindo saber quantas pessoas compraram e quantas vieram das campanhas de SMS Marketing.

Taxa de saída (opt-out)

Esta é a taxa de pessoas que não querem continuar a receber os seus sms. Ocorre muitas vezes quando as pessoas não deram autorização para enviar as mensagens ou quando as campanhas não estão devidamente segmentadas. Além disso, esta taxa é usada para saber o grau de satisfação com as informações recebidas.

Taxa de cliques

Se a sua mensagem inclui links, esta métrica de SMS Marketing é útil para saber quantas pessoas clicaram nos links e foram direccionadas para landing pages ou para o website.

Taxa de resposta

Isto serve para as mensagens que exigem resposta por parte das leads, normalmente através de uma palavra-chave, que servirá para obter mais informações.

Em suma, estas métricas de SMS Marketing podem ajudar imenso a analisar os resultados das campanhas e criar estratégias de melhoria de campanhas futuras.

Deixe uma resposta

O seu endereço de email não será publicado. Campos obrigatórios marcados com *