O Email Marketing tem sido e vai continuar a ser uma das formas de comunicação mais eficazes entre as empresas e o público-alvo. Por isso, a mensagem deve ser devidamente entregue, em vez de ir parar à pasta de spam. Então, como evitar isto? Nada garante a 100% que a mensagem não vá parar à pasta de spam, mas existem boas práticas que as empresas devem seguir para evitá-la.
Antes de mais, tenha atenção a estes três pontos:
- Antes de mais, escolha uma plataforma de Email Marketing credível e com reputação junto dos fornecedores de email. Estas plataformas autenticam e garantem a propriedade e validade antes de enviarem qualquer email. Além disso, obrigam a cumprir boas práticas, a nível de templates, regras e metodologias.
- Envie a comunicação a contactos actualizados, qualificados e segmentados, com interesse em receber as suas informações. Assim, não irá prejudicar a reputação do seu domínio e evitará que as pessoas apaguem os emails ou que sejam enviados para a pasta de spam. Estas informações são registadas pelos fornecedores de email, que denigrem o remetente.
- Envie conteúdo relevante e útil aos destinatários, pois a reputação junto dos fornecedores de email está relacionada com as interacções das pessoas com o email enviado: taxas de abertura, cliques, reencaminhamentos e respostas.
A seguir, tenha atenção às boas práticas para evitar a pasta de spam:
- Evite palavras relacionadas com urgência, vendas e o imperativo: compre, agora, grátis, prémio, bónus, oportunidade;
- Evite vários pontos de exclamação;
- Não use o caps lock para realçar a informação, pois parece que está a “gritar”;
- Não utilize calls to action repetitivos, como o “clique aqui”;
- O assunto deve corresponder ao corpo do email;
- Não envie emails pesados (até 100 kb), nem muito compridos, pois são associados ao spam;
- Estabeleça um equilíbrio entre imagens e texto. Para entender melhor isto, leia as nossas dicas de Email Marketing;
- Não use links reduzidos;
- Não incorpore formulários, vídeos ou javascript no email, pois não são suportados e correm maior risco de ir à pasta de spam. Coloque antes uma imagem estática, com um botão de Play, para direccionar para, por exemplo, uma página no seu website. No caso de formulários, coloque um link para uma landing page;
- Não abuse das formatações, usando apenas duas ou três cores, dois ou três tamanhos de letra (sem ultrapassar o 14) e use um ou dois tipos de letra mais standard;
- Faça a correcção ortográfica e gramatical, evitando erros ortográficos;
- Inclua o endereço da sua empresa, pois isto confirma que ela de facto existe;
- Possibilite a forma de remover ou actualizar a subscrição, com um link;
- Teste sempre o seu email antes de enviar.
Em suma, não envie emails para listas compradas, crie conteúdo valioso e interessante para o seu target, de modo a favorecer a interacção, actualize as bases de dados, analise os relatórios e ajuste as acções de acordo com os resultados. Assim, tudo isto fará com que os seus emails tenham menos chance de cair na pasta de spam.