Dicas para melhorar as suas vendas de Natal

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Já chegou a época natalícia, altura do ano que geralmente traz mais lucros para as empresas. Contudo, esses lucros dependem do correcto planeamento e da organização, que atendam às expectativas dos clientes. Para melhores vendas de Natal, é preciso planear bem as campanhas publicitárias e quais os canais a usar.

Dicas para melhorar as vendas de Natal

1 – Invista nas pré-vendas

Por norma, as pessoas começam a planear as compras de Natal antecipadamente, de modo a encontrar os melhores preços. Por isso, prepare a sua loja (física e online) e faça promoções antecipadamente, bemcomo valorize a comunicação no seu ponto de venda.

2 – Organize o stock

Reforce o seu stock, mas com planeamento logístico e organização, com base no perfil e necessidades do público-alvo. Verifique os produtos mais vendidos no ano anterior, para então planear melhor quais os produtos que devem ser mais reforçados.

3 – Organize a equipa

Não é possível melhorar as vendas de Natal sem um equipa preparada e organizada. Se necessário, reforce a equipa para esta época, para que o atendimento ao cliente seja ainda mais eficaz.

4 – Chame a atenção pelas vitrines

As vitrines geram curiosidade, graças à decoração, pelo que são importantes na decisão de compra. Use a criatividade e tenha em conta pequenos detalhes, de modo a atrair os clientes para dentro da loja.

5 – Invista em imagens de qualidade

Nas vendas online, os clientes não podem ver, tocar ou experimentar os produtos, pro isso a imagem conta muito na decisão de compra. Assim, invista em imagens de alta resolução, permita que as pessoas explorem diferentes ângulos dos produtos e até mesmo ampliar as fotografias no seu website.

6 – Use o Email Marketing e o SMS Marketing

O Email Marketing é um dos canais mais eficazes para mostrar as suas campanhas aos seus clientes. Personalize os seus emails e segmente as suas bases de dados, para enviar as promoções adequadas para cada segmento. Assim, quem subscreveu a sua newsletter estará a par das suas promoções.

O mesmo acontece com o SMS Marketing, que é um canal ainda mais directo. Escreva mensagens curtas, mas que incentivem as pessoas a efectuar uma compra. Pode acrescentar um CTA ou até mesmo um código promocional.

7 – Use as redes sociais

As redes sociais ajudam a sua campanha a chegar a um público mais alargado. Use os recursos oferecidos por cada rede, como anúncios em carrossel (com imagens, preços e link dos produtos), assim como anúncios em vídeo, no Facebook, Instagram YouTube, entre outras.

8 – Capriche no e-commerce

Se tiver uma loja online, deve estar optimizada com técnicas de SEO, as imagens dos produtos devem ter boa qualidade (veja a dica 5), bem como os títulos e descrições dos produtos devem ser claros.

O título de produto vai ajudar o seu SEO, ou seja, a atrair tráfego orgânico para a sua loja online. Ajuda, portanto, a indexar melhor no Google. Use as palavra-chave que são frequentemente pesquisadas pelos consumidores que procuram os seus produtos.

descrição dos produtos é também muito importante, pois os clientes não podem ter dúvidas acerca dos seus produtos. Por isso, escreva o mais detalhadamente possível, incluindo várias informações. Evite usar descrições duplicadas, principalmente se se tratar de uma linha de produtos. Isto faz com que o Google penalize o ranking, fazendo com que o seu site não apareça nos resultados de pesquisa.

9 – Incorpore o espírito natalício

Inclua imagens relacionadas com o Natal nas suas campanhas de Email Marketing, assim como nas suas lojas online e física. Nas redes sociais, também pode colocar imagens relacionadas com esta época. Além disso, pode oferecer brindes ou condições especiais, como o prazo de entrega ou embalagens personalizadas.

10 – Comemore o Ano Novo

Após o feriado, continue a impulsionar as suas promoções, com emails personalizados. Envie sugestões de produtos complementares aos que foram adquiridos, informe sobre os prazos para devolução ou troca de presentes. Portanto, aproveite para criar uma relação duradoura com os clientes, comunicando com eles e oferecendo informação relevante.

11 – Atenção ao atendimento ao cliente

Esta é a última dica e talvez a mais importante. Se quer aumentar as vendas de Natal, o atendimento ao cliente deve ter uma atenção especial, pois se for mau, todas as restantes dicas e estratégias vão por água abaixo. Em contrapartida, os clientes satisfeitos voltam a comprar na sua loja e recomendam a outras pessoas.

O primeiro SMS do mundo foi enviado há 27 anos

No dia 3 de Dezembro de 1992, precisamente há 27 anos, foi enviado o primeiro SMS do mundo. Neil Papworth, developer do Sema Group, enviou uma SMS (Service Text Message) a Richard Jarvir, executivo da Vodafone britânica. Contudo, este primeiro SMS do mundo não foi enviado a partir de dois telemóveis, como seria normal, mas sim entre um computador e um telemóvel.

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Práticas de SMS Marketing para melhores resultados

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O SMS Marketing funciona por ser um canal tão efectivo, com taxas de abertura altas, pois as pessoas estão sempre com o smartphone. Uma das grandes vantagens é a possibilidade de enviar campanhas directas, sem perder muito tempo com o layout de uma campanha de email, por exemplo. Além disso, o feedback por parte dos clientes é mais rápido, pois como as pessoas estão sempre com o telemóvel, abrem a mensagem imediatamente e mais depressa clicam nos links ou respondem à campanha.

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